Swift Club Denmark

Denne tråd bliver en slags dagbog over min kamp, for at få min Swift til at opfylde de lovede specifikationer på købstidspunktet - altså, at få skiftet styrehus, så jeg kan montere de 17" fælge jeg blev lovet at jeg kunne!

Jeg har netop talt med Forbrugerstyrelsen, og forelagt dem sagen:

Jeg har købt en Swift i februar 2011 (der fandtes GLX"eren ikke), og blev i den forbindelse tilbudt at tilkøbe 17" fælge til den. Det takkede jeg nej til.

Nu står jeg så overfor at skulle købe nye fælge, og kan herinde læse mig frem til, at alt over 15" ikke går, pga. styrehuset. Det betyder, at bilen ikke lever op til de specifikationer jeg fik oplyst på købstidspunktet, da jeg blev sat i udsigt at 17" fælge kunne monteres, da jeg købte bilen.

Derfor skal de, uden omkostninger for mig, skifte styrehuset til et der lever op til de lovede specifikationer.

Det underbygger sagen, at Suzuki erkender fejlen, og skifter styrehuset på biler der fra forhandleren er leveret med 17" fælge, samt at alle nye biler leveres med det nye styrehus. Det er jo et accept af at fejlen findes, og derfor skal den udbedres uden omkostning for mig.

Informationen er fra Forbrugerlinien, på telefon 70 13 13 30.

Jeg er i dialog med Swift-forhandleren her i Odense.

--------

har talt med Suzuki af to omgange i dag, og de beder mig rende og hoppe.

Jeg har fået bekræftet at fejlen blev opdaget i marts måned, og jeg fik min Swift leveret i februar. Samtidig bekræftede Dan i Suzuki"s efter-marked-afdeling, at de har markedsført 17" fælge til ikke-GLX modeller, frem til marts 2011. Så langt så godt.

Suzuki-importøren nægter at påtage sig ansvaret, så det er derfor op til den enkelte forhandler at afgøre hvordan de vil handle i denne sag. Hvis de ikke vil udbedre fejlen, og sørge for at bilen lever op til det lovede, så kan i klage via bilklage.dk. Det koster 500 kr, som i får retur hvis i får medhold i klagen.

Hvis jeg bliver afvist af forhandleren, har jeg tænkt mig at gøre dette. Jeg skal nok holde jer opdateret på processen

Har du eventuelt prøvet at snakke med FDM om sagen?

Har du prøvet at sætte 17" på?

Kører da fint med 17"(195) på min GL"er.

Har selv lige smidt en mail af sted til min sælger. Så må vi se hvad de siger.

Skal nok opdatere.

Umiddelbart tænker jeg det bliver svært at bevise du blev tilbudt 17" fælge med bilen medmindre det står på skrift. Ellers er det jo mere eller mindre påsstand mod påsstand ?

Men er enig i det ikke holder hvis du blev tilbudt det med bilen - jeg købte min i januar og der havde de ihvertfald rettet det således at de ikke solgte mig større fælge. Har dog set og skrevet med flere som siger man sagtens kan sætte større på, dog vil man ikke kunne dreje lige så skarpt og vende rundt som hvis du havde 15" på...

Mener du januar 2011?

Men hvis bilen er blevet markedsført med at den kan køre med 17", så er det jo i princippet lige meget hvad sælger selv har sagt eller tilbudt?

Sorry my bad - skal have skrevet 2012... Men syntes jeg læste et eller andet med en anden havde samme situation som skrev herinde.

Bilen er blevet markedsført med 17" fælge - og der var 17" fælge i deres katalog, hvor der intet stod om, at de ikke kunne bruges med bilen, uden at skifte styrehuset. Derfor mener jeg ganske bestemt, at de ved at markedsføre fælgene har givet kunderne en forventning om at disse kunne bruges med bilen, uden konstruktive ændringer.

EasinEddy skrev:
Umiddelbart tænker jeg det bliver svært at bevise du blev tilbudt 17" fælge med bilen medmindre det står på skrift. Ellers er det jo mere eller mindre påsstand mod påsstand ?

Måske nogen har en folder med ekstraudstyr der stod i butikhyllerne da bilen kom.
For den folder indeholder garanteret 17" hjul, og så har en det "sort på hvid".

Hvis man slår op i alle de her dæk/fælge online kataloger, og angiver swift 2010. Så foreslår de op til 17"/195.
Og de arbejder vel ud fra officielle specs.?

micma18 skrev:
Hvis man slår op i alle de her dæk/fælge online kataloger, og angiver swift 2010. Så foreslår de op til 17"/195.
Og de arbejder vel ud fra officielle specs.?

Ja det kan du have ret i men tror ikke det er gyldigt når en anden producent henviser til fælgene. Tror man skal have fat i Suzuki"s egen folder hvis det er..

Vi kan desværre ikke bruge andet end Suzuki"s eget materiale, da vi ikke kan stille dem til ansvar for hvad andre markedsfører.

Suzuki har fremvist 17" fælge (uden anmærkninger om at konstruktive ændringer var nødvendige) til alle Swift modeller frem til marts måned 2011. Derfor må man tolke det som, at de indikerer at 17" fælge kan monteres på bilen uden fare eller gene - og det har jo vist sig ikke at være tilfældet.

Alternativt har de benyttet sig af falsk markedsføring, ved at vise fælge de ved ikke kan bruges på bilen.

Det er det ansvar jeg vil have Suzuki til at anerkende; desværre afviser de det blankt, så jeg forsøger at finde en løsning med min lokale forhandler.

Min futte er fra 2011 jeg kører med oz sparto fælge 17" uden problemer... Det er Suzuki der har monteret dem og købt dem hjem for mig... Bare lige til Info

Jeg har nu hørt fra min forhandler og dette er deres svar på mit brev:

Hej Casper

Jeg nu undersøgt sagen og gennemlæst sagsmappen omkring din bilhandel fra februar 2011, og hverken i slutsedlen eller tilhørende notater, er der nævnt noget om 17” fælge.

Vi har videresendt din henvendelse til Suzuki Danmark, og forelagt dem problematikken. De henviser til din telefonsamtale med Dan Larsen den 27/3, og fastholder den besked du har fået.

Med baggrund i ovenstående kan Gunner Due Biler desværre ikke deltage økonomisk i denne sag, og evt. klager over manglende specifikationer eller markedsføringsmateriale skal stilles direkte til Suzuki Danmark.


Med venlig hilsen

Torben Lindblad
Driftsleder

I første afsnit skriver han, at der ikke står noget om i deres papirer, at vi har talt om 17" fælge. Dette mener jeg ikke kan have nogen som helst betydning? Bilen er blevet markedsført med dem, og i princippet er det lige meget om vi har talt om det eller ej.

I andet afsnit taler han om min samtale med Dan Larsen, her skal det lige nævnes at JEG IKKE har talt med Dan. Jeg tillod mig bare at bruge Mark Vesterskov"s oplysninger.

Jeg mener ikke at forhandleren kan stå til ansvar, men at det må være Suzuki Danmark der står med udgiften, da forhandleren bare er mellemmand.

Mark Vesterskov, hvad er din forhandlers respons på denne sag?

Det er squ surt, men kan se en problematik i at du IKKE er blevet tilbudt 17" fælge med i handlen. Hvis dette var tilfældet var sagen jo en helt anden.

Er klar over markedsføringsloven har regler omkring dette men lige præcis din bil er jo ikke blevet markedsført med 17" eller havde den det på da du prøvekørte den og besluttede det skulle være den ?

Mark

Her tager du fejl de skal skifte styrehusene (på deres regning) HVIS du køber ORGINALE suzuki fælge på 17" og kan så ikke huske om man skal købe dem samtidig med bilen oveni men render du ud og køber et sæt OZ eller andet så skal du selv betale for nye styrehuse ;)

#14
Jeg nægter at tro på, at sælger skriver alt hvad der bliver talt om ned. Jeg skrev at vi havde talt om det, men at jeg valgte at vente. Det tror jeg ikke på han har skrevet ned i et eller andet notat.

Min bil kom direkte fra "fabrikken", så jeg så den aldrig fysisk. Derfor kan jeg jo kun forholde mig til hvad brochurer og evt. tv-spots fortæller mig. Her blev den markedsført med 17".

#15
Hvorfor mener du at det SKAL være Suzukis fælge hvis de skal betale?

det er den besked min bror fik fra vores forhandler men ved ikke om de også betaler hvis det er oz eller andre som er købt gennem dem

Vores nr 2 swift fra 11 blev leveret fra Lysen med 17 " advan fælge og der blev efterfølgende skiftet styrehus ub

Winkel skrev:
#14
Jeg nægter at tro på, at sælger skriver alt hvad der bliver talt om ned. Jeg skrev at vi havde talt om det, men at jeg valgte at vente. Det tror jeg ikke på han har skrevet ned i et eller andet notat.

Min bil kom direkte fra "fabrikken", så jeg så den aldrig fysisk. Derfor kan jeg jo kun forholde mig til hvad brochurer og evt. tv-spots fortæller mig. Her blev den markedsført med 17".

#15
Hvorfor mener du at det SKAL være Suzukis fælge hvis de skal betale?

Det er sikkert også forskellige fra forhandler til forhandler men alt vi snakkede om under handlen blev da skrevet ned - jeg står så heller ikke i samme situation men stadigvæk. Men du var vel ude og prøvekøre en model af den først eller købte du den bare uden videre ?

Winkel har fat i den lange ende, og tænker ligesom jeg gør. Hvis man markedsfører med 17" fælge skal den kunne køre med 17" fælge, uden at jeg skal give 4500 kr. for et nyt styrehus. Bum. Det er ikke bare min mening, det er loven.

Jeg er lovet et svar fra forhandleren i morgen, da den skulle op og vende ved direktøren, som først var tilgængelig i morgen.