Swift Club Denmark

I sidste uge modtog jeg brev fra forhandleren, hvor jeg har købt min bil, vedr. årligt rustkontrol:

Vi tilbyder at udføre gratis rustkontrol på XX XXXXX.
Som anført i servicehæftet skal bilen til rustkontrol mindst en gang om året for at bevare rustgarantien. Såfretmt dette er udført i de foregående år, er det nu tid til endnu en rustkontrol - senest den 31.12.2010.
Servivehæfte og evt. adapterlås til alufælge bedes lægges på højre forsæde. Se venligst bort fra dette brev, hvis din bil har fået foretaget rust- og serviceeftersyn.

Med venlig hilsen Thisted Motorcompagni.



Nu til mit spørgsmål. Fik foretaget rustkontrollen igår, med det resultat at deres værkfører siger vi har et problem. Han påstår, at fordi bilens første reg. dato er 1.8.2005, kommer jeg for sent til det årlige rusteftersyn. At det skal ske inden datoen for første reg. dato.
Kan det virkelig være rigtigt, synes bestemt ikke jeg har set eller læst nogen steder at det skal være inden datoen for første reg.??

Disse breve har jeg også modtaget på begge mine swifts men jeg får dem ca 1,5 måned for 1. Reg dato så jeg har mulighed for at nå det.. I mit brev står der så til gengæld altid at hvis jeg overskrider datoen så er der ikke længere rust garanti.. Er ikke sikker på om det står nogle andre steder men vil da lige tjekke op på det senere idag hvis det er.. Men som sagt fremgår det af brevet jeg modtager

I mit bræv står der klart og tydelig at det skal foretagen indenfor årsdagen for bilens FØRSTE indregistrerings dato.
Altså, hvis ens bile er indregistreret den 1. august. Så skal eftersynet foretagen INDEN den første august hvert år.

Der virker for mig til at der er forskellige tekster på de forskellige breve alt efter hvilket værksted/forhandler en har.

Det står jo i dit brev med den dato.. Så det tager du med til værkføreren og spørger hvorfor du så har fået sådan et..

Det står også i din servicebog at det er i 11/12mdr. der skal laves rustkontrol

har også lige fået sådan et brev, men hvad koster sådan et eftersyn?

Rusteftersyn er gratis.

Efter at have kontaktet suzuki.dk, ang mit problem, modtager jeg denne mail:


Kære Michael Madsen,

Tak for din henvendelse. Vi forstår godt at det er en uheldig situation du er endt i, og kan forstå på Thisted Motor Compagni, at der er tale om uheldige sammenfald i den service, som de har forsøgt at yde dig.

Det er vor opfattelse, at dit værksted drives godt og med en god kommunikation til kunderne.

I denne sag er det væsentligste, som du selv skriver, at det er ejerens forpligtelse at sørge for at der foretages de nødvendige eftersyn. Det er en service fra værkstedets side, at der udsendes indkaldelsesbreve til rusteftersyn, der i øvrigt er gratis. Selvfølgelig er det ærgerligt, når der sker fejl i forsendelserne, hvilket åbenbart er sket her, hvor brevet, der skulle ramme bilens ”fødselsdag” ikke er modtaget og at du tilmed har fået et nyt, der aldrig burde have været sendt. Men det ændrer ikke på at ansvaret er dit.

Din rustgaranti bortfaldt allerede i sensommeren. Det er blot først nu at du er opmærksom på det.

Vort tilbud om fornyet rustgaranti er et tilbud til de Suzuki-ejere, der af den ene eller anden grund - som du - har fortabt den rustgaranti, som bilen er ”født” med og som er udstedt af fabrikken. Der er altså tale om et tilbud med en tilsvarende dækning og et tilbud som du kan vælge til eller fra som du vil.

Vi håber at dette har belyst rustgarantiforholdene og kan kun beklage, at du har overset din normale termin for rusteftersyn. Vi håber at du trods dette fortsat vil være en glad Suzuki-bilist.

Med venlig hilsen og god jul

Suzuki Bilimport Danmark A/S


Så til alle jer andre glade Swift ejere, må jeg opfordre jer til at HUSKE datoen for jeres nyfødte og evt. oprette en "sticky note" på jeres mobil-telefoner, så I undgår dette problem...